Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Voolink coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

1. Controlador de Dados

Voolink
Site: voolink.com.br
E-mail para questões de privacidade: privacidade@voolink.com.br

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, telefone
• Dados de viagem: origem, destino, datas de viagem, número de passageiros
• Dados de navegação: endereço IP, cookies, dados de sessão, páginas visitadas
• Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador

3. Finalidades e Base Legal

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: processar cotações de viagem (base legal: execução de contrato)
• Comunicação: responder solicitações e enviar informações (base legal: legítimo interesse)
• Melhorias do site: análise de uso e otimização (base legal: legítimo interesse)
• Marketing: envio de ofertas e promoções (base legal: consentimento)
• Cumprimento legal: atender obrigações legais e regulatórias (base legal: obrigação legal)

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Fornecedores de serviços: empresas que nos auxiliam na prestação de serviços (hospedagem, análise, marketing)
• Parceiros comerciais: companhias aéreas
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.

5. Transferência Internacional

Alguns de nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que a transferência seja feita apenas para países com nível adequado de proteção de dados ou mediante a implementação de salvaguardas apropriadas.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando os prazos legais aplicáveis:

• Dados de cotação: até 5 anos após a última interação
• Dados de marketing: até a revogação do consentimento
• Dados de navegação: até 12 meses

7. Seus Direitos como Titular de Dados

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou exclusão: solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Informação: obter informações sobre compartilhamento de dados
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento quando baseado em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@voolink.com.br. Responderemos sua solicitação em até 15 dias.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso baseados em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Treinamento regular da equipe

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Os cookies são categorizados como:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Funcionais: melhoram a funcionalidade e personalização
• Analíticos: nos ajudam a entender como o site é usado
• Marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

5. Dados de Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o devido consentimento, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do nosso site ou por e-mail. Recomendamos que revise esta política regularmente.

12. Canais de Atendimento

Para dúvidas, reclamações ou exercício de direitos relacionados ao tratamento de dados pessoais:

• E-mail: privacidade@voolink.com.br
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd

Esta política é efetiva a partir de 16 de janeiro de 2025 e foi atualizada para conformidade com a LGPD.